2025年正月二十九，佛山上华村二次阅读
让中国企业不走营销的弯路，就是冲突理论的使命。
读一读《冲突》可以为各位看官带来洞察消费者冲突，解决消费者需求的新思路，新方法。
发现冲突，解决冲突，制造冲突，最终制定战略，迅速提升企业品牌与销量，打造强势品牌，实现指数级增长的方法论。
品牌崛起的秘诀在于四个关键要素：
伟大的产品创意
意义深远的核心价值
持续强势的营销活动
以及数量可观的传播广告
名句引用
圣严法师所说：人这一辈子，需要的不多，想要的太多。
理查德·鲁梅尔特认为“自上而下的战略是坏战略，自下而上的战略是好战略”
马云说：战略都是倒逼出来的，刺刀捅进去就出血。
美国著名的史学家、社会评论家 Christopher Lasch 说的：“现代广告追求的是创造需求，而不是满足需求；它们只会促使人们新增更多焦虑，却并不会让你旧的焦虑消失。”
凯文·凯利在《失控》里面写过这样一句话——均衡即死亡；制造冲突的目的就是打破均衡的关系，打破消费者的惯性路径，让天平发生倾斜，赛道才能重构；不停的制造冲突，就是不停的打破平衡的市场，就能创造新的市场机会；
萧伯纳说：“人生苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。
《消费社会》鲍德里亚说：消费主义指的是，消费的目的不是为了满足“实际需求”，而是不断追求被制造出来的、被刺激起来的欲望。
向奥格威学习：消费者不是低能儿，她们是你的妻女。若是你以为一句简单的口号和几个枯燥的形容词就能够诱使她们买你的东西，那你就太低估她们的智商了。她们需要你给她们提供全部信息，最重要的信息是你承诺了什么好处——承诺，大大的承诺，是广告的灵魂。
王尔德说：知识本身不值钱，展示知识的方式才值钱——产品力很重要，但展示产品解决冲突的能力才更有价值； 进攻左脑的目的，不是强行植入产品诉求，而是能让消费者快速理解产品解决冲突的能力。
弘一大师讲人的生活有三个层次：物质生活、精神生活和灵魂生活。
安迪.沃霍尔曾经说：每个人都有 15 分钟的成名时间。
但见新人笑,那闻旧人哭—青山遮不住，毕竟东流去。
邓小平提出：一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设。两手都要硬。
爱因斯坦曾说：“常识”就是人到十八岁为止，所累积的各种偏见
在《五角大楼的新地图》一书中写到：五角大楼里长年贴着一个寻人启事：
请问，谁是美国的下一个对手？
美国战略学者戴维·罗特科普夫表示：“美国一直在不屈不挠地制造对手。 美国从内心深处需要对手——政客们喜欢对手，因为敲打对手有助于煽起公众的情绪，将他们的注意力从国内问题上转移开；国防工业喜欢对手，因为这能帮助他们赚钱；学者们喜欢对手，因为对手让他们的出版物畅销……”
“没有一个伟大的对手,便没有伟大的美国”；
凤凰上击九千里，绝云霓，负苍天，足乱浮云，翱翔乎杳冥之上。
富士总裁所说:“巅峰背后总是隐藏着一个危险的山谷，我们要主动避开低谷。”
全世界的企业家都知道传播的冲突：我知道我的广告费有一半浪费了，但是，我不知道是哪一半被浪费了”
古龙说：一个人的名字也许会错，但外号绝对不会错。
第一章：冲突产生需求
生理和心理的冲突
左脑和右脑的冲突
左脑，被称为“理性脑”，主要处理文字和数据等抽象信息，具有理解、分析、判断等-抽象思维功能，有理性和逻辑性的特点；
右脑，被称为“感性脑”，处理声音和图像等具体信息，具有想象、创意、灵感和超高速反应（超高速记忆和计算）等功能，有感性和直观的特点；
进攻左脑——靠产品真相（性能、包装、价格等等），是物质及技术的竞争；
进攻右脑——靠品牌真相（心理感受、价值共鸣，以及品牌的附加值等等），是精神及心理的竞争；
理智解决不了 ，用情感打动；
逻辑解决不了， 用直觉驱动；
科学解决不了， 用信仰沟通；
对于营销人员而言，也分两种倾向性：
有擅长左脑理性营销的，靠产品真相；
有擅长右脑感性营销的；靠品牌真相。
冲突的来源可以归于下面五类：
1.信息冲突：这是对事实或者数据意见不一。
2.兴趣冲突：这种冲突是以潜在的关注点、期望和需求为中心。为了解决这类冲突，你需要问，“你关注的是什么”，而不是去争执到底谁对谁错。
3.结构性冲突：总是与有限的资源相伴，而冲突的最终解决往往有赖于有决策授权的个人。
4.关系冲突：与历史、沟通方式、信任有关。
5.价值冲突：这是最难解决的一类冲突，因为它与价值观紧密联系，没有商量的余地。
“需求从哪里被发现的”,在营销之前，务必要问自己：
以消费者为中心 ——消费者的冲突有哪些？
以竞争对手为中心 —— 尚未被竞争对手解决的冲突是哪些？
以自我为中心 —— 我的产品到底解决哪个冲突？
发现冲突，就是发现需求，营销就能一招致命，实现指数级增长！
第二章 冲突是战略的第一步
制定战略的目的是解决消费者的冲突，而不是解决企业的问题
机会是第一成本，时间是第二成本，金钱是第三成本。
第三章 发现冲突
以消费者为中心，看似冲突很多，但更多是伪冲突；消费者有时自己都未必知道自己需要什么，想要什么；
乔布斯曾经说过：如果亨利·福特在发明汽车之前去做市场调研，他得到的答案一定是消费者希望得到一辆更快的马车。
更快的马车，就是消费者陷阱。
第四章 制造冲突
冲突理论认为：制造冲突，就是创造需求，营销就能改变赛道，重构市场。
第五章 优秀的企业满足需求；伟大的企业满足欲望
第六章 进攻左脑
产品真相是解决消费者冲突的具体解决方案，而不仅仅只是产品力的描述；产品真相必须是一招致命的。
进攻消费者左脑 ，必须清楚的回答——产品诉求，解决了什么冲突，或者制造了什么冲突；而不仅仅只是产品力的描述，这才是一招致命的产品真相。
第七章 进攻右脑
品牌真相是解决消费者冲突的具体沟通方案，而不仅仅只是品牌形象的输出；品牌真相必须是一招致命的。
理智解决不了 ，用情感打动；
逻辑解决不了， 用直觉驱动；
科学解决不了， 用信仰沟通；
进攻右脑的最高境界——价值观
第八章 同时进攻左脑和右脑
进攻左脑解决冲突，靠产品真相；
进攻右脑解决冲突，靠品牌真相
条件允许，同时进攻左脑和右脑。
第九章 制造消费者冲突
制造消费者冲突——必须打破消费者预期值，在他们的意料之外；
制造消费者冲突——必须符合消费者接受度，在他们的情理之中。
道理我们都懂，却依然过不好这一生.—制造消费者心理冲突的目的就是要让消费者对原本的固有认知产生怀疑。
三流营销是发现冲突，二流营销是解决冲突，一流营销是制造冲突。
第十章、制造和竞争对手的冲突
凡是敌人支持的，我们都反对
凡是敌人反对的，我们都支持
——毛主席
制造对手，就是制造机会
谁是你的对手——找那个最能打的出来 ！
凡是敌人支持的，我们都反对；凡是敌人反对的，我们都支持
把最厉害的“偶像”制造成“伟大的对手”，才能利用对手，创造自己的伟大。
第十一章、制造自我的冲突
对自己残酷一点，世界就会对你好一点
对自己好一点，世界就会对你残酷一点
与其别人革你的命，还不如自己革自己的命
企业制造自我的冲突，可以从纵向和横向两个方向进行：
产品迭代——从纵向给出更好，更极致的解决冲突方案；
产品矩阵——从横向给出更新，更意料之外的解决冲突方案。
鸡蛋从外部打破是食物，从内部打破是生命
别老想着改变世界，多想想改变自己
真正对张小龙产生影响，促使他不断制造自我冲突的， 是下面十条产品设计原则，也是乔布斯当年的十条设计原则：
有创意的。
有用的。
优美的。
非常容易使用。
含蓄的。
诚实的。
经久不衰。
不会放过任何一个细节。
不浪费太多资源。
少即是多。
第十二章 解决传播冲突——广告语
广告语的三大原则：
上接战略—— 一句话解决冲突
下接地气—— 一句话传播冲突，要讲人话
自带公关—— 一句话制造冲突，放大传播效应
“打土豪，分田地”——毛主席比谁都重视广告语的价值，
“一国两制, 统一中国”更显示了邓爷爷在面对香港回归的制度冲突时， 简单，精准，一招致命解决冲突的能力和智慧。
第十三章 解决传播冲突——品牌名
决定品牌名能否解决传播冲突的关键：
第一是好记，
第二是好记，
第三还是好记。
第十四章 解决传播冲突——产品名
产品名需要满足以下四点：
吸引注意——便于记忆——易于传播——利于区分
第十五章 解决传播冲突——品牌符号
容貌比名字更容易记忆
第十六章 解决传播冲突——媒体策略
媒体策略好：1 个亿的广告费打出 10 个亿的效果
媒体策略不好：10 个亿的广告费打出 1 个亿的效果
广告如风，
微风不如大风；
大风不如台风；
台风不如龙卷风。
集中在 C 位投放，广告才能有龙卷风般的效
第十七章 寻找冲突的开关
这个妹妹我以前见过”
“简单是极致的复杂”——毕加索
认同——秒懂，心里一直住着这位妹妹
赞赏——WOO! 懂我，比我妈还知道我要什么！
意外——Ha! 我怎么没想到呢？
向往——想要快速拥有。
第十八章 错觉，幻觉和心理暗示
不要企图去强迫消费者接受你的“事实”
要充分利用消费者的错觉，幻觉和心理暗示，解决冲突 。